Conditions d’utilisation
En cas de litige, seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) fait foi.
1. Généralités
L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d’articles par Internet est conclu entre BIO VITALITY - Kumbha Sàrl (ci-après « BIO VITALITY ») et le client. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec BIO VITALITY sur la base des présentes conditions.
2. Caractéristiques des Articles
Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles ne sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant.
3. Livraison et Emballages
3.1. Livraison en Suisse
Tous les colis sont envoyés par LA POSTE contre signature. Les conditions de livraison sont les suivantes :
CHF 9 TTC pour les commandes de CHF 1 à CHF 79.
Frais de port offert dès CHF 79 d’achat.
Livraison prioritaire sous 2 à 3 jours ouvrables.
LA POSTE assume les dommages ou pertes des colis. Le jour d'expédition de votre commande, un mail automatique contenant un lien de suivi sera envoyé.
3.2. Livraison Hors Suisse
Nous ne livrons pas à l’étranger.
3.3. Colis Non Réclamé
Le client peut planifier une nouvelle livraison avec LA POSTE sans frais supplémentaires.
3.4. Contrôle de la Livraison
Le client doit contrôler les produits dans les 7 jours suivant la réception. Toute réclamation doit être effectuée par e-mail à contact@bio-vitality.ch.
3.5. Dégâts lors de la Livraison
Les dégâts doivent être signalés immédiatement au transporteur. Une demande de retour avec constat officiel est nécessaire.
4. Disponibilité
Si un produit est manquant lors de la préparation du colis, un bon à faire valoir ou un remboursement sera proposé.
5. Erreurs de Livraison
Toute marchandise livrée par erreur doit être retournée sous 7 jours.
6. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (TVA comprise) et sont ceux en vigueur à la date de la commande. En cas d'erreur de prix, BIO VITALITY se réserve le droit de modifier le prix en proposant l’annulation de la commande.
7. Conditions de Paiement et Sécurité
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Cartes de crédit (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Twint
Les données bancaires sont stockées uniquement par les partenaires bancaires.
8. Produits
Les images et informations techniques sont données à titre informatif. Des différences peuvent exister par rapport aux produits réels.
9. Politique de Confidentialité
BIO VITALITY respecte la LPD, l’OLPD, la LTC et le RGPD en matière de protection des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Commande
Une commande ferme est passée lorsque le client valide le paiement. La confirmation de commande constitue un contrat de vente entre le client et BIO VITALITY. BIO VITALITY se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige.
11. Acceptation de la Commande
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions en cochant la case correspondante lors de la commande.
12. Délai de Rétractation
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables est accordé, sous réserve que les produits soient retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Des frais administratifs de 20% du prix de vente (minimum CHF 10.-) s’appliquent.
13. Retours
Une demande de retour est obligatoire par e-mail à contact@bio-vitality.ch. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
14. Notre Responsabilité
BIO VITALITY exclut toute garantie implicite quant à l’adéquation des produits à une finalité particulière. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des pertes indirectes ou consécutives.