Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Bio Vitality, exploitée par Kumbha Sàrl, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Cette politique s’applique au site www.bio-vitality.ch et aux services associés à notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kumbha Sàrl
Chemin du Village 15
1032 Romanel-sur-Lausanne
Suisse

E-mail : contact@bio-vitality.ch

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes, à la relation client et à l’amélioration de nos services.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
les informations liées à vos commandes : produits commandés, historique d’achat, statut de commande, retours ou demandes de remboursement ;
les informations de paiement nécessaires au traitement de votre commande, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ;
les informations liées à votre compte client, si vous en créez un ;
vos communications avec notre service client ;
les informations techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les interactions avec notre site ;
vos préférences marketing, notamment votre inscription ou désinscription à notre newsletter ;
le cas échéant, les informations liées à un programme d’association, de parrainage ou d’avis client, si vous choisissez d’y participer.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre des données de santé ou des informations médicales. Si vous choisissez de nous communiquer volontairement ce type d’information, par exemple dans le cadre d’une demande client, celle-ci sera utilisée uniquement pour répondre à votre demande.

3. Sources des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles :

directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
automatiquement, lors de votre navigation sur notre site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;
auprès de nos prestataires techniques, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement des paiements, à l’expédition ou à la sécurité du site.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
gérer les paiements, factures, retours, remboursements et demandes de service client ;
vous envoyer des informations relatives à votre commande ;
créer et gérer votre compte client, si vous en avez un ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou via nos formulaires ;
améliorer notre site, nos produits et votre expérience d’achat ;
vous envoyer des communications marketing, uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
gérer les avis clients, programmes d’association ou de parrainage, si ces services sont proposés ;
respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou administratives.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Bio Vitality ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l’audience du site et, le cas échéant, de proposer des contenus ou publicités adaptés.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

faire fonctionner le panier et le processus de commande ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser la fréquentation du site ;
améliorer les performances de la boutique ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
proposer des publicités personnalisées, lorsque cela est applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement disponibles sur notre site, lorsque ceux-ci sont proposés.

Le refus ou la suppression de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment le panier ou le processus de commande.

7. Hébergement et relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technique permettant d’exploiter notre site, de gérer les commandes, les paiements, les comptes clients et certains services associés.

Dans ce cadre, certaines données personnelles que vous nous transmettez peuvent être traitées par Shopify afin de fournir, sécuriser et améliorer les services de la boutique.

Shopify peut également traiter certaines données personnelles pour ses propres finalités, conformément à sa Politique de confidentialité des consommateurs et aux paramètres de confidentialité applicables.

8. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique ou à la fourniture de nos services.

Ces prestataires peuvent inclure :

Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs, notamment La Poste Suisse, pour l’expédition des commandes ;
les prestataires informatiques, d’hébergement, de maintenance ou de sécurité ;
les outils d’analyse d’audience et de mesure de performance ;
les outils d’e-mailing, de marketing ou de gestion de la relation client ;
les prestataires liés aux avis clients, programmes d’association ou de parrainage, si ces services sont utilisés ;
les autorités administratives, judiciaires ou fiscales, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres, conseils ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse contact@bio-vitality.ch.

Même en cas de désinscription aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

traiter vos commandes ;
assurer le suivi de la relation client ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
gérer d’éventuels litiges ;
assurer la sécurité de notre site et de nos services.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un intérêt légitime le justifie.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques utilisés pour exploiter la boutique, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

13. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander la suppression de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
le droit de demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités dans certains cas, notamment lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bio-vitality.ch.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

14. Données des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et supprimions les données concernées si nécessaire.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@bio-vitality.ch.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez également contacter l’autorité suisse compétente en matière de protection des données, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, selon les modalités prévues par la législation applicable.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos outils, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Bio Vitality – Kumbha Sàrl
Chemin du Village 15
1032 Romanel-sur-Lausanne
Suisse