AGB
Letzte Aktualisierung: 8. Juli 2026
Bei Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen ist ausschliesslich die französische Version massgebend.
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, nachfolgend die «Bedingungen», regeln die Nutzung der Website www.bio-vitality.ch sowie die Verkäufe über den Online-Shop von Bio Vitality.
Die Website wird betrieben von Bio Vitality – Kumbha Sàrl, Chemin du Village 15, 1032 Romanel-sur-Lausanne, Schweiz, nachfolgend «Bio Vitality», «wir», «unser» oder «uns».
Durch die Nutzung dieser Website oder durch das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen sowie die ergänzenden Richtlinien auf der Website, insbesondere die Datenschutzerklärung, die Versandrichtlinie und die Rückerstattungsrichtlinie, gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
1. Allgemeines
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.bio-vitality.ch aufgegeben werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig. Der Kunde erklärt, über die erforderliche Rechts- und Handlungsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag mit Bio Vitality abzuschliessen.
Bio Vitality behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Fassung.
2. Nutzung der Website
Der Kunde verpflichtet sich, die Website rechtmässig, fair und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.
Es ist insbesondere untersagt, die Website zu nutzen:
- zu betrügerischen, rechtswidrigen oder böswilligen Zwecken;
- zur Übermittlung falscher, irreführender oder ungenauer Informationen;
- zur Verletzung der Rechte von Bio Vitality, Shopify oder Dritten;
- zur Störung des ordnungsgemässen Betriebs der Website;
- zum Versuch, unbefugt auf Systeme, Daten oder Konten zuzugreifen;
- zur Erhebung oder Nutzung personenbezogener Daten anderer Nutzer.
Bio Vitality behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website bei missbräuchlicher, betrügerischer oder diesen Bedingungen widersprechender Nutzung einzuschränken oder zu sperren.
3. Kundenkonto
Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines Kundenkontos erfordern.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Erstellung seines Kontos oder beim Aufgeben einer Bestellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und seines Passworts verantwortlich. Jede Aktivität, die über sein Konto ausgeführt wird, gilt als von ihm vorgenommen, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
Bei unbefugter Nutzung seines Kontos wird der Kunde gebeten, Bio Vitality unverzüglich unter contact@bio-vitality.ch zu kontaktieren.
4. Produkte
Bio Vitality bietet sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte zum Verkauf an.
Die auf der Website angegebenen Beschreibungen, Bilder, Zusammensetzungen, Anwendungshinweise und technischen Informationen dienen der Information. Bio Vitality bemüht sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen zwischen den auf der Website dargestellten Bildern und den tatsächlichen Produkten bestehen, insbesondere aufgrund der Farbdarstellung, Änderungen der Verpackung oder Informationen der Hersteller.
Die Produkte werden mit den anwendbaren Garantien des Herstellers und des Schweizer Rechts verkauft, soweit diese durch die vorliegenden Bedingungen nicht gültig eingeschränkt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellbestätigung zu prüfen, ob die bestellten Produkte seinen Bedürfnissen entsprechen.
5. Informationen zu Wohlbefinden und Gesundheit
Die auf der Website bereitgestellten Informationen, insbesondere Produktbeschreibungen, Ratschläge, Artikel oder Inhalte zum Thema Wohlbefinden, dienen ausschliesslich Informationszwecken.
Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose, Verschreibung oder medizinische Behandlung dar.
Der Kunde wird gebeten, bei Zweifeln, gesundheitlichen Beschwerden, Schwangerschaft, Stillzeit, medikamentöser Behandlung oder besonderen Umständen eine medizinische Fachperson zu konsultieren.
Bio Vitality kann nicht für eine unangemessene Verwendung der Produkte oder eine medizinische Auslegung der auf der Website veröffentlichten Informationen haftbar gemacht werden.
6. Bestellung
Eine Bestellung gilt als aufgegeben, wenn der Kunde seinen Warenkorb bestätigt, die erforderlichen Informationen angibt, diese Bedingungen akzeptiert und die Zahlung vornimmt.
Vor der Bestätigung seiner Bestellung wird der Kunde gebeten, den Inhalt seines Warenkorbs, die ausgewählten Produkte, die Mengen, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse und die Zahlungsmethode sorgfältig zu überprüfen.
Die per E-Mail versandte Bestellbestätigung bestätigt die Annahme der Bestellung.
Bio Vitality behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu annullieren, insbesondere bei bestehender Streitigkeit mit dem Kunden, Betrugsverdacht, offensichtlichem Fehler, Zahlungsproblem, Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung.
7. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt bei der Vorbereitung der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Bio Vitality den Kunden so schnell wie möglich.
Je nach Fall kann Bio Vitality anbieten:
- eine Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts;
- einen Gutschein;
- ein Ersatzprodukt, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden;
- die vollständige oder teilweise Annullierung der Bestellung.
8. Preise
Die Preise werden in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer, angegeben, sofern nichts anderes vermerkt ist.
Massgebend sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website angezeigt werden.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen.
Bio Vitality behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen, ausser bei einem offensichtlichen Preisfehler.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler behält sich Bio Vitality das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um eine Preiskorrektur oder die Annullierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung bereits bezahlter Beträge vorzuschlagen.
9. Zahlung
Die Zahlung der Bestellung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die angebotenen Zahlungsmethoden können insbesondere umfassen:
- Kredit- oder Debitkarten;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- TWINT;
- jede andere Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bio Vitality speichert keine vollständigen Kreditkartendaten des Kunden direkt.
Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.
10. Lieferung
Bio Vitality liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die Bestellungen werden durch Die Schweizerische Post gemäss den in der auf der Website verfügbaren Versandrichtlinie angegebenen Bedingungen versendet.
11. Nicht abgeholtes Paket oder falsche Adresse
Bei Abwesenheit oder wenn ein Paket nicht abgeholt wurde, kann der Kunde direkt mit der Schweizerischen Post eine erneute Zustellung gemäss den vom Transportunternehmen angebotenen Bedingungen organisieren.
Bio Vitality kann nicht für Verzögerungen, Kosten oder Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse oder durch die Abwesenheit des Empfängers bei der Zustellung verursacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen fehlender Abholung durch den Kunden an Bio Vitality zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
12. Kontrolle der Bestellung bei Erhalt
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte direkt nach Erhalt zu überprüfen.
Reklamationen bezüglich einer fehlerhaften Bestellung, eines fehlenden Produkts, eines beschädigten Produkts oder eines sichtbaren Problems müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an contact@bio-vitality.ch gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als konform, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte des Kunden.
13. Während des Transports beschädigtes Paket
Wenn ein Paket während der Lieferung beschädigt wurde, muss der Kunde den Schaden unverzüglich bei Die Schweizerische Post melden und, falls erforderlich, die Erstellung eines offiziellen Schadenberichts verlangen.
Der Kunde muss Bio Vitality ebenfalls per E-Mail unter contact@bio-vitality.ch kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos des Pakets sowie der beschädigten Produkte beifügen, damit die Situation geprüft werden kann.
Rücksendungen dürfen nicht ohne vorherige Anfrage bei unserem Kundenservice vorgenommen werden.
14. Lieferfehler
Bei einem versehentlich erhaltenen Produkt oder einer fehlerhaften Bestellung muss der Kunde Bio Vitality innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an contact@bio-vitality.ch kontaktieren.
Bio Vitality teilt dem Kunden anschliessend die weiteren Anweisungen mit.
Wenn der Fehler Bio Vitality zuzuschreiben ist, übernimmt Bio Vitality die erforderlichen Rücksende- oder erneuten Versandkosten.
15. Rücksendungen und Rückerstattungen
Rücksendungen und Rückerstattungen unterliegen der auf der Website verfügbaren Rückerstattungsrichtlinie.
Bio Vitality gewährt seinen Kunden eine Rückgabefrist von 14 Werktagen ab Erhalt der Bestellung.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe infrage kommt, muss es unversehrt, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Jede Rückgabeanfrage muss vorab per E-Mail an contact@bio-vitality.ch gestellt werden.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines bestätigten Produktmangels.
Bearbeitungsgebühren in Höhe von 20% des Verkaufspreises des zurückgesendeten Produkts, mindestens jedoch CHF 10, werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Geöffnete, entsiegelte, benutzte oder teilweise verbrauchte Produkte können aus Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht zurückgegeben werden.
16. Reduzierte Artikel
Reduzierte, im Ausverkauf gekaufte oder mit einem Sonderrabatt erworbene Artikel werden nicht zurückgenommen oder erstattet, ausser im Falle eines bestätigten Mangels oder eines Bio Vitality zuzuschreibenden Bestellfehlers.
17. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, visuelle Elemente, Logos, Marken, grafische Elemente, Videos, redaktionelle Inhalte, Struktur und Design der Website, sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Sie sind Eigentum von Bio Vitality, ihren Partnern, Lieferanten oder Lizenzgebern, sofern nichts anderes angegeben ist.
Jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Veröffentlichung, jeder Download, jede kommerzielle Nutzung oder jede nicht autorisierte Verwendung der Website oder ihrer Inhalte, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Bio Vitality untersagt.
18. Bewertungen, Kommentare und vom Kunden übermittelte Inhalte
Wenn der Kunde Bio Vitality eine Bewertung, einen Kommentar, einen Vorschlag, ein Foto, ein Zeugnis oder sonstige Inhalte übermittelt, garantiert er, über die dafür erforderlichen Rechte zu verfügen.
Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, diffamierenden, irreführenden, werblichen oder gegen Rechte Dritter verstossenden Inhalte zu übermitteln und keine Inhalte, die dem Ruf von Bio Vitality schaden könnten.
Bio Vitality behält sich das Recht vor, vom Kunden übermittelte Inhalte zu moderieren, abzulehnen oder zu löschen, wenn diese gegen diese Bedingungen, das Gesetz oder die berechtigten Interessen von Bio Vitality verstossen.
19. Links zu Websites Dritter
Die Website kann Links zu Websites, Diensten oder Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Bio Vitality hat keine Kontrolle über diese Websites Dritter und kann nicht für deren Inhalte, Praktiken, Sicherheit oder Datenschutzrichtlinien verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde wird gebeten, die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien der Websites Dritter zu lesen, bevor er diese nutzt oder personenbezogene Daten an sie übermittelt.
20. Beziehung zu Shopify
Der Bio Vitality Shop wird von Shopify betrieben, das die technische Plattform für den Betrieb der Website und der damit verbundenen Dienste bereitstellt.
Jeder über den Shop abgeschlossene Verkauf erfolgt direkt zwischen dem Kunden und Bio Vitality.
Shopify ist nicht Partei des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und Bio Vitality und kann nicht für die verkauften Produkte, deren Lieferung, Nutzung oder den damit verbundenen Kundendienst haftbar gemacht werden.
21. Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Nutzung der Website und der Bearbeitung von Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäss der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung bearbeitet.
Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.
22. Sicherheit der Website
Bio Vitality ergreift angemessene Massnahmen, um die Sicherheit der Website und der Transaktionen zu gewährleisten.
Bio Vitality garantiert jedoch nicht, dass die Website frei von Fehlern, Unterbrechungen, Viren, Sicherheitslücken oder vorübergehenden Ausfällen ist.
Der Kunde verpflichtet sich, den Betrieb der Website nicht zu stören, nicht zu versuchen, unbefugt auf ihre Systeme zuzugreifen, und keine Schadsoftware, Skripte, Roboter oder sonstigen Tools einzuschleusen, die die Sicherheit oder den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
23. Haftungsbeschränkung
Bio Vitality kann im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsverlust, kommerzielle Verluste oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung der Website, einer Lieferverzögerung, einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website oder der Verwendung der Produkte entstehen.
Bio Vitality kann nicht für eine unsachgemässe Verwendung der Produkte, die Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen, Empfehlungen des Herstellers oder Informationen auf der Verpackung haftbar gemacht werden.
Die Haftung von Bio Vitality ist ausgeschlossen bei Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere bei Transportstörungen, höherer Gewalt, technischen Ausfällen, Cyberangriffen, Dienstunterbrechungen, Streiks, Naturkatastrophen oder behördlichen Entscheidungen.
Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder bei einer Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
24. Höhere Gewalt
Bio Vitality kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf ein Ereignis ausserhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen ist.
Als Ereignisse höherer Gewalt oder gleichgestellte Umstände gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Streiks, Pandemien, Unterbrechungen des Transports, Engpässe, technische Ausfälle, Cyberangriffe, behördliche Entscheidungen oder jedes andere Ereignis, das die Ausführung der Bestellung unmöglich oder ungewöhnlich erschwert.
25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien, eine gütliche Lösung zu finden.
Kann keine gütliche Lösung erzielt werden, sind die zuständigen Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, ausschliesslich zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.
26. Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig gültig.
Die betroffene Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck möglichst nahekommt.
27. Änderung der Bedingungen
Bio Vitality behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, um Änderungen ihrer Praktiken, Dienste, Produkte oder gesetzlichen Pflichten Rechnung zu tragen.
Für den Kunden gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung in Kraft ist.
Die aktuellste Fassung der Bedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.
28. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kann der Kunde Bio Vitality unter folgender Adresse kontaktieren:
Bio Vitality – Kumbha Sàrl
Chemin du Village 15
1032 Romanel-sur-Lausanne
Schweiz
N° TVA CHE-389.609.434
E-Mail: contact@bio-vitality.ch