Versand
1. Lieferung innerhalb der Schweiz
Bestellungen werden innerhalb der Schweiz mit Die Schweizerische Post AG versendet.
Die Versandkosten betragen:
- CHF 9 inkl. MwSt. für Bestellungen von CHF 1 bis CHF 69,99;
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 79.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Versand.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post, mit der Sie den Verlauf Ihres Pakets verfolgen können.
2. Lieferung ausserhalb der Schweiz
Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland werden momentan nicht angeboten.
3. Nicht abgeholtes Paket oder Abwesenheit bei der Zustellung
Bei Abwesenheit oder wenn ein Paket nicht abgeholt wurde, kann der Kunde direkt mit Die Schweizerische Post AGeine erneute Zustellung gemäss den vom Transportunternehmen angebotenen Bedingungen organisieren.
Bio Vitality kann nicht für Verzögerungen oder Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse oder durch die Abwesenheit des Empfängers bei der Zustellung verursacht werden.
4. Kontrolle der Bestellung bei Erhalt
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte direkt nach Erhalt zu überprüfen.
Reklamationen bezüglich einer fehlerhaften Bestellung, eines fehlenden Produkts oder eines sichtbaren Problems müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an contact@bio-vitality.ch gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als konform.
5. Während des Transports beschädigtes Paket
Wenn ein Paket während der Lieferung beschädigt wurde, muss der Kunde den Schaden unverzüglich bei Die Schweizerische Post AG melden und, falls erforderlich, die Erstellung eines offiziellen Schadenberichts verlangen.
Der Kunde muss Bio Vitality ebenfalls per E-Mail unter contact@bio-vitality.ch kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos des Pakets sowie der beschädigten Produkte beifügen, damit die Situation geprüft werden kann.
Rücksendungen dürfen nicht ohne vorherige Anfrage bei unserem Kundenservice vorgenommen werden.